株式会社C’z(以下、「当社」といいます。)は、お客様に当社サービスをご利用いただく際に開示していただいたお客様の個人情報(個人情報の保護に関する法律にいう「個人情報」をいいます。以下同じ。)を、このプライバシーポリシーに則って取り扱います。

1. 法令等の遵守

当社は、お客様の個人情報を取り扱う際に、個人情報の保護に関する法律をはじめ個人情報保護に関する諸法令、関係省庁のガイドラインおよびこのプライバシーポリシー(以下、「関連法令等」といいます。)を遵守します。

2. 個人情報の利用目的について

当社は、ご本人の同意を得た場合および法令により例外として取り扱うことが認められている場合を除き、お客様の個人情報を以下の目的でのみ利用させていただきます。

  1. お客様への商品発送、返送または代金請求・代金支払いのために、お客様の連絡先に関する情報を利用します。また、代金支払い・振込みの確認に関連して、ご指定いただいたクレジットカード番号や銀行口座などの情報を利用する場合があります。
  2. 貸出し内容・ご注文内容や配送方法等を確認するために、お客様の連絡先に関する情報やご注文商品の種類・数量などのお取引に関する情報を利用します。
  3. 当社がお客様に行うキャンペーン・アンケート・商品やサービスのご案内をするために、お客様の連絡先に関する情報、アンケート結果・ご利用履歴などの情報を利用します。
  4. 当社のサービス改善・新たなサービス・商品の開発を行うために、お客様の連絡先に関する情報、お客様から寄せられたご意見・アンケート結果・ご利用履歴などの情報を利用します。
  5. お客様からのご要望・お問い合わせに対する回答のために、お客様の連絡先等の情報を利用します。
  6. 不正な目的をもって商品の貸出しや注文をするような方からのサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の情報や、注文された商品の種類・数量またはご利用金額などのお取引に関する情報を利用します。
  7. その他上記業務に付随・関連する業務のために、お客様の個人情報を利用します。

3. 個人情報の取得について

当社は、お客様の個人情報の取得を、適正かつ公正な手段によって行います。

4. 個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。

  1. 関連法令等に従って必要な社内体制を整備し、全役職員に周知徹底させるとともに、全役職員から個人情報の取扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
  2. 個人情報の利用は、業務上必要な役職員に制限し、個人情報保護のための予防措置を講じます。
  3. 当社のシステムに保存されている個人情報は、業務上その取扱いが必要な役職員のみが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい・滅失のないよう厳重に管理します。
  4. なお、以下の点にご注意下さい。
    1. 当社は、当社サイトにリンクされている他の事業者または個人のウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護について、責任を負うものではありません。お客様ご自身にて当該サイトの内容をよくご確認の上で、閲覧およびご利用をお願いいたします。当社は、お客様の個人情報を不正なアクセスから守るため、データの保護が必要であると判断した場合、データ転送にSSL(Secure Socket Layer)という業界標準の暗号方式を使用しています。
    2. SSL非対応ブラウザによる当社サイト上での登録、申込もしくは注文または電子メールもしくは郵便によりお客様情報をご提供いただく場合は、当社への情報到達過程にて、当社の管理外の第三者に閲覧、窃取される危険性が高まりますので、これらの危険性をご了解の上これらの手段をご利用ください。
    3. 万一、当社によるセキュリティ施策にもかかわらず、ハッカー等による不当な行為により、お客様および第三者に損害が生じた場合については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。 お客様ご本人を確認するための情報につきましては、お客様にて、紛失、忘失または第三者に知られることのないよう厳重な管理をお願いいたします。

5. 個人情報の第三者への開示・提供について

当社は以下に定める場合を除き、個人情報を第三者に開示・提供しません。

  1. お客様の同意がある場合(※商品をレンタルする際に、当社、借主または貸主間でレンタルの実施に必要な個人情報を提供する場合や、お客様が自ら当社サイト上に掲載したご自身の情報を当社サイトにおいて提供する場合は、お客様の同意がある場合にあたります。)
  2. 法令に基づく場合
  3. お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、お客様の同意を得ることが困難である場合
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  5. 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があり、お客様の同意を得ることにより当社の業務遂行に支障を来たすおそれがある場合
  6. 業務委託先への委託・提供をする場合当社は、お客様情報の処理、お客様への情報提供、キャンペーン・アンケートの実施、商品・サービスのご案内、プレゼントの発送等を行うために、当社が信頼に足ると判断し、個人情報の秘密保持契約を結んだ企業に、業務の全部または一部を委託し、当社の必要かつ適切な監督のもと、業務委託先に対して、業務を行うのに必要な範囲で個人情報を委託・提供することがあります。
  7. 協力会社・提携先への委託・提供をする場合当社は、サービス提供のために、当社が信頼に足ると判断し、個人情報の秘密保持契約を結んだ企業・事業主と協力関係・提携関係を結び、必要な範囲で個人情報を委託・提供することがあります。
  8. クレジットカード会社その他金融機関に対する照会をする場合当社は、お客様が当社のサービスをご利用された場合などに、代金の決済などを目的として、クレジットカード番号およびお客様のお名前等をクレジットカード会社その他金融機関に照会することがあります。
  9. 事業譲渡等をする場合当社は、第三者との間で事業譲渡、合併その他の組織再編行為を行うことにより、第三者がサービスの全部または一部を承継または統合することとなった場合に、当該第三者に対し、本プライバシーポリシーと同等の方針に従うことを条件として、当該サービスの承継または統合に必要な範囲で、個人情報を提供することがあります。
  10. その他当社サービスの提供等に必要と判断した場合当社は、サービスの提供、維持、向上や、お客様の権利利益を保護するために当社が必要と判断した場合に、必要な範囲で個人情報を委託・提供することがあります。

6. クッキーの使用について

当社サイトでは、セキュリティの確保やお客様への適切な情報提供などのためにCookieを用いる場合があります。 Cookieとは、お客様が当社サイトにアクセスされた際、お客様のパソコン等の端末内に一定の情報を格納するファイルです。これは、次回お客様が同サイトにアクセスされた際、ウェブサーバー側でお客様を識別できるようにするもので、当社サイトにアクセスするお客様に、適切な情報提供を行うためや、不正アクセスを防止し、お客様のセキュリティを確保することを目的に使用しています。ただし、当社サイトにおいては、お客様のお名前や連絡先などのプライバシー情報を記録することはありません。なお、Cookieがお客様の端末や端末内の情報に影響を及ぼすことはありません。

7. 利用目的の通知、保有個人データの開示等について

以下の手続は、当社の保有個人データ(個人情報の保護に関する法律にいう「保有個人データ」をいいます。以下同じ。)に関する手続です。

  1. お客様は、当社サイトにおいて、お客様の保有個人データにつき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去および第三者への提供停止(以下、総称して「開示等」といいます。)の手続を行うことができます。
  2. お客様から、利用目的の通知または当社の保有する個人情報に関し、開示等の請求を受けた場合は、当社は、以下の手続きにより、ご本人からの請求であることが確認でき、後記の拒否事由に該当しないと判断した場合には、法令にしたがって、本人確認書類に記載された住所またはメールアドレス宛に郵送または電子メールにて、利用目的の通知または開示等をいたします。また、当社が利用目的の通知または開示の手続をするにあたり、お客様には200円の手数料をお支払いいただきます。なお、利用停止または消去に伴い、ご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがございますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    1) 請求の方法
    当社お問い合わせ窓口まで、ご連絡下さい。ご連絡を受けた後、当社より、当社所定の請求書を郵送又はメールで送付しますので、必要事項をご記入のうえ、本人確認書類(※1)、返信用封筒(保有個人データの開示を行う場合に限ります。郵便切手380円分(※2)を貼付下さい。)とともに、下記住所までご郵送ください。利用目的の通知または開示等ができない場合でも、ご送付いただいた書類、郵便切手等はご返却できませんので予めご了解下さい。


    〒104-0061 東京都中央区銀座2-11-4 富善ビル5階
    株式会社C’z シェアリー事業部 カスタマーサポート

    ※1 本人確認書類
    (ご本人の場合)
    以下のいずれか2点の写しをご同封下さい。なお、有効期限内もしくは現在有効なものに限ります。なお、ご本人のお名前、ご住所の記載のある部分の写しをお願いいたします。現在のご住所と異なる場合は、ご転居の履歴のわかる住民票のご提出をお願いいたします。また、お手数ですが、本籍地等が記載されている運転免許証・パスポート等の場合は、「本籍地」等の事項については除いて写しをご作成いただくようお願いします。

    1. 運転免許証
    2. 保険証
    3. パスポート
    4. 3ヶ月分の公共料金支払明細書(お名前・現住所が分かるもの)
    5. 住民票
  3. 開示等をご請求される方が、未成年者または成年被後見人であるご本人の法定代理人の場合もしくはご本人が委任した代理人の場合は、上記書類(ご本人および代理人の双方分)に加えて、以下の書類をご郵送ください。

    (法定代理人の場合)
    ご本人が未成年者である場合には、法定代理権があることを確認するための書類(戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記載された健康保険証でも結構です。)
    ご本人が成年被後見人である場合には、後見登記等に関する法律第10条に規定する登記証明書類
    (委任による代理人の場合)
    開示等について代理権を付与したことが記載されている委任状 1通
    委任状に押印されたご本人の印鑑証明書 1通(発行後6ヶ月以内のものに限ります。)
    ※2 個人情報保護のため、簡易書留郵便でご送付させていただきます。なお、料金が改定された場合は、同様に改定させていただきます。

    2) 開示等をお断りする場合
    次のような場合には、当社は、利用目的の通知または開示等をお断りさせていただきます。当社が利用目的の通知または開示等をお断りさせていただく旨を決定した場合は、その旨をご連絡の上、その理由をご説明いたします。

    ※利用目的の通知、開示をお断りする場合

    1. 開示の請求の対象が「保有個人データ」に該当しない場合
    2. ご本人または正当な権限を有する代理人による請求であることが確認できない場合
    3. 開示の請求の対象である「保有個人データ」を具体的に特定することが困難、又は容易に検索することが不能と判断される場合
    4. ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合
    5. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    6. 他の法令等に違反することとなる場合

    ※訂正、削除、追加(以下、「訂正等」といいます。)をお断りする場合

    1. 訂正等の請求の対象が「保有個人データ」に該当しない場合
    2. ご本人または正当な権限を有する代理人による請求であることが確認できない場合
    3. 訂正等の請求の内容が事実でない場合、又はその真偽を確認できなかった場合
    4. 訂正等の請求の内容が、個人情報の保護に関する法律以外の法令の規定により特別の手続が定められている場合
    5. 訂正等の請求の内容が、利用目的の達成に照らして、対応の可能性が低いと判断される場合

    ※利用停止、消去、第三者への提供停止(以下、「利用停止等」といいます。)をお断りする場合

    1. 利用停止等の請求の対象が「保有個人データ」に該当しない場合
    2. ご本人または正当な権限を有する代理人による請求であることが確認できない場合
    3. 利用停止等の請求に理由がないと判断した場合
    4. 利用停止等の請求の内容が事実でない場合、又はその真偽を確認できなかった場合
    5. 利用停止等の請求の内容が、違反を是正するために必要な限度を超える場合
    6. 多額の費用を要する等、利用停止等を行うことが困難である場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わる措置をとるとき

8. プライバシーポリシーの改定について

当社は、お客様からの個人情報の取扱いに関するご意見、ご感想を反映するために、プライバシーポリシーを随時改定していく予定です。また、法令の変更等に伴い、プライバシーポリシーを必要に応じて見直し、その改善に努めます。当社がプライバシーポリシーを改定した場合は、当社サイトに掲載することにより公表いたしますので、定期的にご確認ください。

〔個人情報管理者〕
株式会社C’z シェアリー事業部 丹治千佳

〔個人情報についてのお問い合わせ先〕
〒104-0061 東京都中央区銀座4-13-8 7F
株式会社C’z シェアリー事業部 カスタマーサポート

メールアドレス:support@sharely.jp
電話番号:03-6228-4115(受付時間:平日12時~19時、土日祝日は除く。)

2009年9月17日制定
2009年12月22日改定
2010年6月17日改定
2014年11月01日改定